Politique d’expédition

Bienvenue chez Domtidorix (ci-après dénommé « nous »). Cette politique présente les modalités de préparation, d'expédition et de livraison des commandes effectuées sur notre boutique en ligne.

1. Zone de livraison

Nous assurons actuellement la livraison sur l'ensemble du territoire de la France.

Les livraisons vers des destinations situées en dehors de la France ne sont pas proposées pour le moment.

2. Frais de livraison

Les commandes d'un montant égal ou supérieur à 299,99 € bénéficient de la livraison gratuite.

Pour toute commande inférieure à 299,99 €, des frais de livraison fixes de 19 € sont appliqués.

Tous les prix affichés incluent les taxes applicables.

3. Heure limite de traitement des commandes

Heures de service

Du lundi au vendredi

09h00 à 18h00 (CET)

Les commandes validées avant 18h00 commencent à être traitées le même jour ouvrable.

Les commandes confirmées après 18h00 sont prises en charge à partir du jour ouvrable suivant.

Les commandes passées pendant un week-end ou un jour non ouvrable seront traitées dès la reprise de l'activité.

4. Délai de préparation

Après validation du paiement, le traitement de la commande nécessite 1 à 3 jours ouvrables.

Une fois la préparation terminée, le colis est remis au transporteur sélectionné.

5. Délai estimé de livraison

Le délai de livraison estimé est de 5 à 8 jours ouvrables après l'expédition.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des conditions de transport ou de circonstances exceptionnelles.

6. Transporteurs

Selon la destination et les disponibilités logistiques, nous expédions les commandes avec l'un des transporteurs suivants :

  • DHL Express
  • FedEx
  • UPS®

Le transporteur est attribué lors de la préparation de votre commande.

7. Suivi de commande

Après la confirmation de votre achat, un e-mail vous sera envoyé contenant :

  • le numéro de commande ;
  • la confirmation du paiement ;
  • le nom du transporteur ;
  • les informations de suivi de l'expédition.

Vous pouvez également consulter l'état de votre commande depuis la page « Suivi de commande » en renseignant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que votre numéro de commande.

8. Responsabilités

Produit endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé ou n'est pas livré dans le délai prévu, veuillez nous contacter dès que possible en fournissant, si possible, des photos ou toute information utile afin de faciliter le traitement de votre demande.

Modification ou annulation de l'expédition

Les modifications concernant l'adresse ou l'annulation d'une commande sont possibles uniquement avant l'expédition. Une fois le colis remis au transporteur, aucune modification ne pourra être garantie.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. Une adresse incomplète ou incorrecte peut entraîner un retard ou empêcher la livraison.

9. Réception de la commande

Lors de la livraison, nous vous recommandons de :

  • vérifier l'état extérieur du colis ;
  • contrôler le nombre de colis reçus ;
  • signaler immédiatement tout dommage visible au moment de la réception.

Si un problème est constaté après l'ouverture du colis, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais afin que nous puissions vous assister.

10. Nous contacter

Adresse

3316 Buttrey Dr NW

Huntsville, AL 35810

United States

Téléphone

+1 (256) 213-8813

Adresse électronique

solutions@domtidorix.com

Heures d'ouverture

Du lundi au vendredi

09h00 à 18h00 (CET)