Politique d'annulation de commande
Bienvenue chez Domtidorix (ci-après dénommé « nous »). Cette politique décrit les conditions applicables à l'annulation d'une commande ainsi que les modalités de remboursement correspondantes.
1. Conditions d'annulation
Les commandes non expédiées peuvent être annulées dans un délai de 48 heures suivant leur confirmation.
Une fois ce délai dépassé ou lorsque la commande a déjà été remise au transporteur, l'annulation n'est plus possible.
Si votre commande a déjà été expédiée, vous pourrez demander un retour après sa réception. Les modalités correspondantes sont détaillées dans notre Politique de retour et d'échange.
2. Procédure d'annulation
Étape 1
Adressez votre demande à notre service client par l'un des moyens suivants :
Adresse électronique
solutions@domtidorix.com
Téléphone
+1 (256) 213-8813
Merci d'indiquer :
- votre numéro de commande ;
- votre preuve de paiement ;
- toute information utile permettant d'identifier votre commande.
Étape 2
Nous examinerons votre demande dans les meilleurs délais.
Si les conditions d'annulation sont remplies, nous vous confirmerons l'annulation par votre moyen de contact et procéderons immédiatement au remboursement.
3. Procédure de remboursement
Mode de remboursement
Le remboursement sera effectué sur la même carte bancaire utilisée lors du paiement, notamment :
- Visa
- MasterCard
Délai de remboursement
Après validation de l'annulation, le remboursement est généralement crédité sous 1 à 3 jours ouvrables.
Le délai exact dépend de l'établissement bancaire ou de l'émetteur de votre carte.
Si le remboursement n'apparaît pas après ce délai, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation.
Pour davantage d'informations concernant les remboursements, veuillez consulter notre Politique de remboursement.
4. Nous contacter
Adresse
3316 Buttrey Dr NW
Huntsville, AL 35810
United States
Téléphone
+1 (256) 213-8813
Adresse électronique
solutions@domtidorix.com
Heures d'ouverture
Du lundi au vendredi
09h00 à 18h00 (CET)