Politique de livraison

Bienvenue chez Domtidorix (ci-après désigné par « nous », « notre » ou « nos »). La présente Politique de livraison décrit les conditions relatives au traitement, à l'expédition et à l'acheminement des commandes passées sur notre boutique en ligne.

1. Territoire de livraison

Nous proposons actuellement la livraison uniquement en France métropolitaine.

Les expéditions vers des pays ou territoires situés en dehors de la France ne sont pas disponibles à ce jour.

2. Frais d'expédition

La livraison est offerte pour toute commande dont le montant total atteint ou dépasse 299,99 €.

Pour les commandes d'un montant inférieur à 299,99 €, des frais fixes de livraison de 19 € seront appliqués.

Tous les montants indiqués sur notre site comprennent les taxes applicables, sauf indication contraire.

3. Horaires de traitement des commandes

Horaires de service

Du lundi au vendredi
09h00 à 18h00 (CET)

Les commandes effectuées pendant les week-ends ou les jours fériés seront prises en charge lors du prochain jour ouvrable.

4. Temps de préparation des commandes

Après confirmation du paiement, votre commande est généralement préparée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Une fois la préparation terminée, le colis est confié au transporteur chargé de son acheminement.

5. Délais de livraison estimés

Le délai moyen de livraison est estimé entre 5 et 8 jours ouvrables après l'expédition de la commande.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être influencés par des facteurs externes tels que les conditions de transport, les périodes de forte activité ou des événements exceptionnels.

6. Services de transport utilisés

En fonction de votre adresse de livraison et des contraintes logistiques, votre commande peut être expédiée avec l'un des transporteurs suivants :

  • DHL Express ;

  • FedEx ;

  • UPS®.

Le transporteur approprié est sélectionné au moment de la préparation de votre commande.

7. Informations de suivi de commande

Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail comprenant les informations suivantes :

  • votre numéro de commande ;

  • la confirmation du paiement ;

  • le transporteur utilisé ;

  • les données nécessaires au suivi de l'expédition.

Vous pouvez également suivre votre commande via la page « Suivi de commande » en indiquant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que votre numéro de commande.

8. Responsabilités liées à la livraison

Colis endommagé ou non reçu

Si votre colis arrive détérioré ou si la livraison dépasse le délai prévu, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais. Nous vous invitons à joindre, lorsque cela est possible, des photos ou toute information permettant de faciliter l'analyse de votre demande.

Modification ou annulation après expédition

Toute modification d'adresse ou demande d'annulation doit être effectuée avant l'expédition de la commande.

Une fois le colis remis au transporteur, nous ne pouvons garantir la possibilité de modifier les informations de livraison ou d'interrompre l'acheminement.

Exactitude de l'adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse complète et correcte lors de la commande.

Toute erreur ou information incomplète peut entraîner des retards de livraison ou empêcher la remise du colis.

9. Réception de votre commande

Lors de la réception de votre colis, nous vous recommandons de :

  • vérifier l'état général de l'emballage extérieur ;

  • confirmer que le nombre de colis reçus correspond à votre commande ;

  • signaler immédiatement tout dommage apparent au transporteur et à notre service client.

Si une anomalie est découverte après ouverture du colis, contactez-nous rapidement afin que nous puissions vous accompagner dans la résolution du problème.

10. Nous contacter

Adresse

3316 Buttrey Dr NW
Huntsville, AL 35810
United States

Téléphone

+1 (256) 213-8813

Adresse électronique

solutions@domtidorix.com

Heures d'ouverture

Du lundi au vendredi
09h00 à 18h00 (CET)